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User Centered Marketing Lifecycle



Eine konsequente Userzentrierung macht digitale Kommunikation effizienter und effektiver. Sie ist ausschlaggebend für ein erfolgreiches Marketingkonzept. Aufbauend auf diese Überzeugung hat The Reach Group das Konzept des User Centered Marketing Lifecycle (UCML) entwickelt, bei welchem Marketingkampagnen vom User ausgehend konzipiert werden. UCML unterscheidet sich damit maßgeblich von anderen Marketingkonzepten. Denn es orientiert sich nicht an gewachsenen Kanalgrenzen, an einseitig formulierten Absatzzielen, Budgetvorgaben oder schlecht definierten Zielgruppen, sondern am User mit seinen individuellen Bedürfnissen entlang seiner gesamten Customer Journey: Egal an welchem Touchpoint er sich befindet, welchen Kanal oder welches Endgerät er verwendet.

Beim UCML modelliert The Reach Group innerhalb eines iterativen Prozesses die für die Bedürfnisse des Users ideale Marketingstrategie und verbessert diese kontinuierlich.





UCML

Bannerblindheit

Täglich bekommen User bis zu 3.000 Werbeeinblendungen zu sehen, diese Überpenetration führt zu sinkenden Interaktionsraten. Damit Werbung wahrgenommen wird, muss sie den User individuell ansprechen. Nur so können Neukunden gewonnen und Bestandskunden weiter an die entsprechende Marke gebunden werden. Bei der Gestaltung von Online Werbemitteln kommt es deswegen nicht auf „Lautstärke“ und Menge, sondern auf Akzeptanz und Qualität an. Beim UCML geht es deswegen nicht darum, möglichst viele User zu erreichen, sondern vielmehr die richtigen User zur richtigen Zeit, auf dem richtigen Kanal und Endgerät anzusprechen. Werbetreibende, die sich darauf einstellen, haben echte Wettbewerbsvorteile.

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Reichweite

Für eine erfolgreiche Marketing-Kampagne gilt es die Faktoren Reichweite, Endgeräte und Daten-Intelligenz miteinander zu verknüpfen. Dabei gibt es neben Facebook und Google noch viele weitere Reichweiten, die es ermöglichen den User gezielt anzusprechen. Mithilfe unserer jahrelanger Expertise bündeln wir für unsere Kunden beim UCML kanal- und endgeräteübergreifende Reichweiten, von Affiliate Partnern und Direktkooperationen über Programmatic Advertising hin zu Social Media. Diese nutzen wir intelligent, um die passende Online Werbemaßnahme für die entsprechende Marketingstrategie und Markenidentität zu konzipieren. Wir beraten unsere Kunden gerne, welche Maßnahme aus unserer Produktpalette für sie in Frage kommen. Dabei haben wir unser Angebot in die drei Produktsäulen Performance Marketing, Media & Brand und Relations zusammengefasst.

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Intelligenz

Eine intelligente Datennutzung ist ausschlaggebend für den Erfolg jeder Online Marketingmaßnahme. Dazu gehören beim UCML sowohl Offsite, als auch Onsite Daten und Daten aus Webanalyse Systemen. Bei der Aussteuerung der Kampagnen unserer Kunden arbeiten wir dabei streng nach den bestehenden EU/EG-Datenschutzrichtlininen und Brand-Safety-Maßnahmen. Die durch unsere Technologie gesammelten Daten werden allesamt unpersonalisiert gespeichert und verarbeitet.

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Optimierung

Für unsere Kunden modellieren wir beim UCML die gesammelten Daten und Erkenntnisse innerhalb eines iterativen Prozesses zur individuellen und idealen Marketingstrategie. Diese optimieren wir hinsichtlich des Userverhaltens, passen diese an seine Bedürfnisse an, führen Audience- und datengetriebene Zielgruppenanalysen (Persona Modelling) durch und verbessen dadurch die KPIs kontinuierlich mittels Visits, CTRs oder CR.

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Audience Tag

Dank des von uns eigens entwickelten Audience Tag, können wir die Logiken des UCML einfach und unkompliziert für unsere Kunden vornehmen. Jeder Kunde erhält dabei einen eigens für ihn und auf seine speziellen Bedürfnisse und Wünsche erstellten Tag. Der von uns programmierte Tag muss anschließend vom Kunden in den Quellcode der Webseite eingebaut werden. Anders als bei klassischen Retargeting Pixeln muss der Audience Tag nur einmalig eingebunden werden. Der technische Aufwand ist für unsere Kunden somit minimal. Alle weiteren Optimierungen und Wartungsarbeiten werden von uns durchgeführt. Der Audience Tag ermöglicht es, den User intelligent zu tracken, um nach seiner Implementierung die unterschiedlichsten Daten der Webseite zu erfassen und verschiedenste Maßnahmen individuell zu steuern.